En Contenedores Sevilla SL, trabajamos para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos una política de reembolsos que detalla las condiciones y el procedimiento para solicitar un reembolso.
1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación española, usted tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, debe notificarnos su decisión de desistir mediante un correo electrónico a support@contenedoressevillasl.es.
La notificación debe incluir:
- Número de pedido.
- Nombre completo del cliente.
- Producto o productos que desea devolver.
- Fecha de recepción del pedido.
2. Condiciones para el reembolso
Para que el reembolso sea procesado, los productos deben cumplir con las siguientes condiciones:
- Estado del producto: El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, sin signos de uso y en su embalaje original, si es posible.
- Productos no personalizados: Los productos estándar y no personalizados pueden ser devueltos. Los productos que hayan sido modificados o personalizados no serán elegibles para reembolso, salvo que lleguen defectuosos o incorrectos.
3. Procedimiento para la devolución
Una vez que haya notificado su deseo de desistir del contrato, le proporcionaremos las instrucciones para la devolución del producto. El coste de devolución correrá a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.
4. Reembolsos
Una vez recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones anteriores, procesaremos el reembolso correspondiente. El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra.
Tiempos de reembolso:
- El reembolso se procesará dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto devuelto.
- Los tiempos de procesamiento del reembolso pueden variar dependiendo del método de pago utilizado y de la entidad financiera.
5. Productos defectuosos o incorrectos
Si ha recibido un producto defectuoso o incorrecto, por favor notifíquenoslo a la mayor brevedad posible, dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, para que podamos gestionar su devolución y reembolso o reemplazo. Para hacerlo, debe enviar un correo electrónico a support@contenedoressevillasl.es con los siguientes detalles:
- Número de pedido.
- Descripción del problema con el producto.
- Fotografías del producto defectuoso o incorrecto.
6. Productos no reembolsables
No aceptamos devoluciones ni reembolsos de los siguientes productos:
- Productos personalizados o fabricados a medida.
- Productos que se hayan usado o montado, a menos que presenten un defecto de fabricación.
7. Cancelación de pedido
Si desea cancelar un pedido antes de que haya sido procesado o enviado, comuníquese con nosotros lo antes posible a support@contenedoressevillasl.es. Si el pedido ya ha sido enviado, deberá seguir el procedimiento de devolución establecido en esta política.
8. Gastos de envío
Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que el producto recibido esté defectuoso o incorrecto. En estos casos, los gastos de envío de la devolución serán cubiertos por Contenedores Sevilla SL.
9. Modificaciones de la política de reembolsos
Contenedores Sevilla SL se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y será aplicable a partir de la fecha de actualización.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos o desea iniciar una devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de:
Contenedores Sevilla SL
Email: support@contenedoressevillasl.es
Dirección: España
